Сustomer support night
VPN проект
VPN проект ищет в команду саппорт менеджера.
Мы ищем человека, который имеет:
– Опыт коммуникаций с клиентами;
– Умение находить общий язык с разработчиками;
– Опыт пользования и работы с Telegram;
– Опыт автоматизации рутинных ответов, написание скриптов.
Чем надо будет заниматься:
– Оперативно реагировать на обращения клиентов и отвечать им в деловой манере;
– Передавать обращения клиентов разработчиков, иногда решать самостоятельно в рамках своих компетенций;
– Фиксировать статистику по обращениям (сколько обращений было в день, время ответа, время, которое потребовалось для решения проблемы);
– Вести статистику наиболее частых вопросов клиентов, для будущего написания скриптов.
Мы предлагаем:
– Удаленный формат работы;
– ЗП 2 раза в месяц;
– Возможность совмещать с основной деятельностью (учеба или работа).
