Андрей Потапович - Product Manager

Навыки

• A/B-testing
• Confluence
• Copywriting
• Customer Retention
• Data Analysis
• Goals Oriented
• Jira
• Monetization
• Outsources Management
• Problems solving
• Product Launch
• Production Management
• Project Management
• Public Relations
• Surveys
• Team management

Опыт работы

DisruptionX

Chief Product Officer, Publishing - Октябрь 2022 — по настоящее время

DisruptionX (Web, Backend, Blockchain и GameDev) — платформа, объединяющая игровую и блокчейн-индустрии.

Занимаюсь:
— Разработкой, улучшением и реализацией стратегий готовящихся продуктов — игровой платформы и разрабатываемых игр.
— Подготовкой фактических требований к продукту в соответствии с актуальными вводными.
— Анализом рынка и конкурентов.
— Аналитикой и оценкой рисков продукта.
— Созданием отчетов по программе для стейкхолдеров и инвесторов.

Wargaming

Global Product Publishing Manager, World of Tanks PC - Февраль 2019 — Июль 2022

— Организация работы команд по запуску продуктов/ новых фичей: разработка, publisher, маркетинг, PR, BizDev, аналитика и data-аналитика.
— Релиз продуктов: работа с комьюнити, контентом, PR.
— Пост-релизные активности: сбор фидбека, аналитика и планы на будущее.
— Координация работы аутсорсеров: от заказа прототипа проекта/ фичи до оплаты.

Результаты:
— Выпустил 1-ый сезон «Боевого пропуска», который открыл новый способ монетизации в World of Tanks, значительно повысил интерес игроков к новому контенту и игровым механикам. «Боевой пропуск» пользуется большой популярностью и переживает сегодня уже 7-ой сезон.

— На 1-е апреля 2019 запустил ивент «World of Tanks. Classic», который был первым и единственным ивентом, дающим возможность сыграть в первоначальную «ванильную» версию игры. Ивент был популярным настолько, что из желающих поиграть образовалась очередь, растянувшаяся на 12 часов.

— Возглавил борьбу с ботами в обновленном регионе Китай, блокировал аккаунты нечестных игроков. С августа 2021 количество ботов уменьшено на 95%, забанено 50 тыс аккаунтов. Проблема признана решенной.

— Разработал и выпустил «Анонимайзер» — «фичу года 2019» по мнению игроков. Фича позволяла скрыть никнейм и избежать повышенное внимание, тем самым снижая токсичность и формируя более дружелюбную обстановку в игре.

Wargaming

Project Manager, World of Tanks PC - Февраль 2018 — Февраль 2019

— Координация работы мододелов — сообщества игроков, создающих популярные модификации для World of Tanks.
— Предоставление инструментов для создания общедоступных модов для игры.
— Координация работы команды аутсорсеров для создания прототипов игровых фичей и рекламы.

Результаты:
— Организовал конференцию мододелов в 2018 в Москве, тем самым значительно увеличил лояльность и сотрудничество внутри мододельского комьюнити.
— Улучшил процесс поиска договорных боев, что позволило снизить количество жалоб на 85%.

Wargaming

Community Expert - Ноябрь 2016 — Февраль 2018

— Разработка технологий поиска ботов и договорных боёв.
— Разработка алгоритмов по работе с токсичностью и нечестной игрой.
— Автоматизация и улучшение рабочих инструментов для команды Community.
— Обучение и координация региональных офисов по работе с ботами, договорными боями, токсичностью.

Результаты:
Спроектировал и выпустил dashboard по статистике проблем в игре: количество забаненных и на какой срок, причины банов, распределение по регионам и др. Инструмент помогает контролировать уровень токсичности в игре, а также следить за результатами принимаемых мер.

Wargaming

Game Mastering Expert - Январь 2014 — Ноябрь 2016

Координация и разработка алгоритмов по поиску и бану ботов, выявлению договорных боев и уменьшению токсичности в играх Wargaming.

Результаты:
— Количество ботов уменьшилось на 80%.
— Количество договорных боев уменьшилось на 90%. Опыт стал применяться в игровых соревнованиях.
— Порог токсичности снизился с 12% до 5%, опыт перенесен на другие игры.
— Выпустил «Жалобы 2.0» — главного инструмента борьбы с игроками, которые другим портили впечатления об игре.
— Придумал и зарелизил инструмент «Обратная связь»: игроки стали получать фидбэк по своим претензиям, доверие к разработчикам повысилось.
— Придумал и запустил инструмент «Рейтинг рецидивов», который упростил работу саппорта.

Wargaming

Game Master - Ноябрь 2012 — Январь 2014

— Модерация игр, игровых чатов и форумов, социальных сетей, YouTube-каналов.
— Оказание помощи игрокам по нарушениям правил игры.
— Консультация пользователей по вопросам игры и игровой механики.
— Саппорт событий и акций.
— Сбор и рассылка ежедневных дайджестов для топ-менеджеров с вопросами игроков.
— Разработка рабочих инструкций о правилах модерации.

Образование

Профессиональное обучение

Белорусский национальный технический университет

Сентябрь 2007 - Июнь 2011

Индивидуальный учебный курс

Школа ораторского искусства Дмитрия Смирнова

2021

Курс

Ораторское искусство

Институт Бизнес-Технологий

2019

Курс

Технологии конструктивных переговоров и командного взаимодействия. Переговорные поединки

Институт Бизнес-Технологий

2018

Курс

Эмоциональное лидерство

CBSВ Thunderbird

2018

Курс

Business Analysis

ITMINE

2017

Курс

Project management fundamentals

Wargaming University

2017

Курс

Business Statistics

Ambitious Suits Consulting

2015

Курс

Game Design

universarium.org

2014

Курс

Time and self-management

Wargaming University

2014

Курс

Обо мне