Ольга Сапрунова - Операционный директор/Project Manager

Навыки

• Agile
• bitrix
• Project Management
• Scrum
• Английский язык C2
• Испанский язык B1
• операционное управление
• Управление персоналом

Опыт работы

Smirnov School (smirnov.school)

Project Manager - 09.2023 - по настоящее время

В связи с релокацией в Аргентину перешла на позицию Проектного менеджера с гибким графиком. Возглавляю проект разработки обучающей платформы школы (No-code).

– анализ существующих платформ, финансовых затрат и презентация своего решения руководству;

– найм подрядчиков;

– создание плана разработки платформы с дедлайнами;

– реализация плана, перевод 50ти курсов и трёх тарифов обучения на платформу;

– перевод всего образовательного процесса школы на платформу: обучение менторов работе с платформой, разработка нового пути студента с момента покупки курса до конца обучения, разработка новой системы метрик для менторов и студентов, реализация мероприятий школы на платформе, работа совместно с отделом маркетинга по разработке акций школы, работа совместно отделом IT по настройке интеграций инструментов по сбору аналитики и Bitrix и тд.

На данный момент продолжаю улучшать платформу, а также возглавляю новый проект по разработке собственной обучающей платформы школы совместно с отделом IT. (WordPress)

Smirnov School (smirnov.school)

Executive Director - 10.2021 - 09.2023

За время работы в школе с нуля настроила операционные процессы, внедрила новую систему разделения отделов и иерархии сотрудников, создала новую систему контроля сотрудников, внедрила новые корпоративные инструменты, лично провела найм и онбординг более 20 верхнеуровневых специалистов и более 30 рядовых сотрудников различных отделов, ввела новые финансовые метрики, новую систему расчета плана продаж, новые KPI для отдела продаж и отдела маркетинга, разработала стратегию развития компании на ближайшие 5 лет, создала функционирующий отдел IT (лично нанимала всех специалистов и погружалась в процессы IT разработки, необходимые для поддержания IT-инфраструктуры школы), лично возглавила проект разработки собственной учебной платформы школы и перевела на нее весь образовательный процесс.

Март '22 – Август '23 – Исполнительный Директор:

– контроль работы всех отделов (60 человек, 14 в прямом подчинении);
– реструктуризация отделов;
– расширение компании, стратегическое планирование;
– найм верхнеуровневых специалистов: полный цикл найма, от составления резюме до полного внедрения специалиста в работу
– онбординг новых руководителей, выстраивание внутренних процессов, настраивание работы новых отделов совместно с новыми руководителями и дальнейшая передача всех процессов в их личное ведение;
– увольнение сотрудников;
– реструктуризация отдела IT: найм сотрудников, выстраивание работы отдела, постановка задач и контроль их выполнения. С руководителем отдела IT создали новый отдел с нуля, который функционирует и развивается по сей день;
– разработка плана продаж и внедрение новых метрик;
– контроль всего документооборота компании;
– контроль отпусков, больничных, показателей успеваемости сотрудников;
– ведение крупных проектов компании – создание собственной обучающей платформы, контроль работы подрядчиков, переход компании и студентов школы на новые корпоративные программы, контроль всех крупных акций компании;
– реализация других задач для поддержания продаж и репутации компании в условиях текущих ограничений в Российском онлайн-бизнесе.

До марта 2022 года занимала позицию Операционного Директора школы:

Октябрь '21 – Март '22 – Операционный Директор:

– налаживание операционной работы компании,
– прописывание процессов работы всех отделов, выявление слабых мест,
– создание должностных инструкций и регламентов (Notion),
– внедрение новых корпоративных инструментов,
– работа с возражениями внутри компании,
– найм новых сотрудников
– проведение планёрок
– непосредственное участие в работе PM по проектам компании и самостоятельно ведение части проектов – от постановки ТЗ на лендинг до запуска полностью готового проекта.

Tawreed Market (Dubai) (E-commerce)

Customer Care Lead - 05.2020 - 10.2021

Работа в стартапе – маркетплейс для ресторанов, где они могут заказать доставку продуктов в больших объёмах.

За время работы создала отдел Customer Support с нуля, отстроила в нем все процессы и в дальнейшем возлавила.

– Работа с поставщиками продуктов и сервисными провайдерами, налаживание рабочих процессов и плодотворных отношений.
– Организация работы команды из 5 человек, создание и налаживание процессов, дальнейшее делегирование их участникам команды, контроль выполнения поставленных задач.
– Подбор и проведение собеседований с будущими участниками команды, обучение стажёров и их дальнейшее ведение.
– Ведение процесса промоушена поставщиков на платформе, сбор общих метрик компании, общение с поставщиками на предмет сбора обратной связи, ежемесячное предоставление каждому поставщику отчета по продажам и проделанной работе, контроль своевременной оплаты поставщиком наших услуг.

Это лишь те процессы, за которые я непосредственно несла ответственность, также имеется множество задач, в которых я принимала участие как Тимлид и специалист по работе с поставщиками.

Работа с no-code платформой X-Cart.

GSL Law & Consulting

Делопроизводитель со знанием английского языка - 10.2017 - 05.2020

Письменная и устная коммуникация с иностранными партнёрами, составление, редактирование и перевод юридических документов, длительные командировки заграницу, налаживание документооборота иностранных филиалов компании.

Infinity Group (Seychelles) Ltd.

Corporate assistant - 05.2018 - 12.2019

A job trip to the company's branch at the Seychelles Islands. Working with the physical files and creating the Company`s archive system; processing the documents from its signing to arranging their dispatch to other offices; direct communication with the bank managers in order to open bank accounts for clients; direct communication with the Seychelles authorities such as FSA and SRR; providing all the necessary conditions for sufficient communication between Seychelles and Russian offices.

ООО "Global Language Services"

Переводчик - 04.2016 - 08.2017

Перевод текстов технической, медицинской, юридической, экономической и художественной направленности.

Образование

Филолог-лингвист (английский язык)

Южный Федеральный Университет

2013-2017

Обо мне