Алина Баймамадова - Project Manager

Навыки

• Adobe Creative Suite
• Agile
• Asana
• ClickUp
• Confluence
• Critical Path
• Figma
• Jira
• Kanban
• Linux
• MacOS
• Microsoft Office
• Miro
• Monday
• notion
• Obsidian
• Trello
• Waterfall
• Windows
• XP

Опыт работы

фриланс

Консультант по разработке продуктов и бизнес-операциям - 2024 - настоящее время

— Оказывала консультационные услуги HoReCa-стартапам по управлению продуктами и бизнес-процессами, включая оптимизацию рабочих процессов и полный цикл разработки продуктов.
— Повысила удовлетворенность клиентов на 40% и уровень их удержания на 60% за счет оптимизации операционной деятельности и улучшения качества обслуживания.
— Разработала стратегии роста продукта, провела анализ рынка и конкурентов. Оптимизировала продуктовый портфель и ценовые стратегии, что привело к увеличению маржинальной прибыли на 25%.

Bumble Coffee

Операционный директор - 2021-2024

— Руководила портфелем проектов на всех этапах — от идеи до реализации. Координировала взаимосвязанные процессы, обеспечивала эффективное взаимодействие между отделами и отвечала за стратегическое управление сроками, бюджетом и объемом работ для нескольких команд. Обеспечила рост выручки на 300% за 1,5 года благодаря внедрению продуктовых GTM-стратегий.
— Достигла 70% коэффициента удержания клиентов (CRR) и увеличила средний чек на 20% за счет разработки клиенториентированных продуктов. Руководила процессом постоянного поиска и тестирования идей, а также оптимизацией продуктовой стратегии и портфеля для максимального удержания клиентов и повышения их удовлетворенности.
— Разработала и внедрила внутренние облачные программные решения для поддержки анализа данных и оценки эффективности работы команд. В том числе — инструменты сбора и визуализации данных, интегрированные с POS, CRM-системами, API Google и Яндекса, а также социальными сетями.

Bumble Coffee

Менеджер проектов - 2019-2021

— Обеспечила рост выручки на 20% за три месяца за счет разработки и реализации маркетинговых стратегий.
— Увеличила удержание клиентов на 35% благодаря разработке внутренних инструментов управления проектами и внедрению CRM-системы, что позволило наладить эффективное взаимодействие между отделами.
— Руководила разработкой и внедрением внутреннего HR-продукта, новых принципов найма и системы адаптации сотрудников, что привело к увеличению удержания персонала на 25%, достижению NPS 80 и полному отсутствию текучести кадров в первый год.
— Определяла и распределяла роли и задачи в проектах, поддерживала команды, анализировала навыки и зоны роста сотрудников, способствуя их профессиональному развитию.
— Выявляла взаимосвязи между задачами и узкие места в процессах через регулярные командные встречи, поддерживая открытую коммуникацию.

M&B

Менеджер IT проектов - 2018-2020

— Разрабатывала предложения по внедрению ИТ-решений для B2B-клиентов в сотрудничестве с техническими командами, определяя цели проектов, используемые технологии, сроки и бюджеты. Проводила анализ стоимости и эффективности аппаратного и программного обеспечения.
— Руководила разработкой и запуском приложения для программ лояльности HoReCa, позволяющего бизнесам привлекать и удерживать клиентов. Управляла кросс-функциональной ИТ-командой, обеспечивая масштабируемость и удобство использования продукта.
— Сократила сроки выполнения проектов на 35% благодаря переходу на цифровые операционные процессы, внедрению систем управления проектами и централизации коммуникаций (Slack, Trello, Monday, Asana).
— Оптимизировала процессы проектной работы и повысила эффективность взаимодействия команд, внедрив современные методологии управления проектами (Agile, Kanban) и создав внутреннюю wiki-систему (Confluence).

РОО “НУР”

Менеджер програмното развития - 2017-2018

— Выступала главным координатором при разработке и реализации социальных и благотворительных проектов. Руководила проведением регулярных программ и общественных мероприятий с участием более 5000 человек ежедневно, управляла командами из 200+ волонтеров и 100+ сотрудников в 10 департаментах.
— Курировала все этапы проектов, включая бюджетирование, планирование и взаимодействие с внутренними и внешними стейкхолдерами.
— Сотрудничала с государственными структурами, грантовыми организациями и культурными учреждениями для установления долгосрочных партнерств и поддержки стратегического развития инициатив.

Culture and Sports Glasgow

Менеджер программ взаимодействия с сообществом - 2015-2017

— Руководила реализацией общественных инициатив учреждений, финансируемых правительством Глазго, реализовав более 10 проектов в сотрудничестве с 5+ организациями (музеями, школами, арт-фестивалями, галереями).
— Работала с командами и стейкхолдерами для определения целей, бюджетов, сроков и требований, обеспечивая соответствие институциональным приоритетам.
— Разрабатывала и реализовывала программы, ориентированные на привлечение широкой аудитории, включая малоохваченные группы населения, что способствовало увеличению посещаемости и вовлеченности.
— Успешно устанавливала партнерские отношения с ключевыми заинтересованными стейкхолдерами, включая доноров, спонсоров, волонтеров и общественные организации.

Образование

BA (Hons) Environmental Art

University of Arts Glasgow (University of Glasgow)

2014-2017

Associate's degree - Arts and Design

University of Arts London

2013-2014

Обо мне