Анастасия Жуковская - Специалист поддержки пользователей
Навыки
- Asana
- Confluence
- Google docs
- Helpdesk
- Helpshift
- Microsoft Office
- Slack
- Trello
- Zendesk
- эмуляторы Android
Опыт работы
Belka Games
Специалист технической поддержки игр - апрель 2021 - октябрь 2022Обработка заявок от иностранных игроков в программе Zendesk, составление баг-репортов в Asana, написание макросов, взаимодействие с отделом разработки.
Devtodev
Специалист со знанием иностранного языка - ноябрь 2020 - декабрь 2020Работа в отделе тех.поддержки мобильных игр.
Обработка заявок от игроков в системе Helpdesk.
Образование
Лингвист-переводчик
ИГУ ИФИЯМ2016-2020Курс для переводчиков: Основы игровой локализации
школа Gamelocalization2021-2022В рамках прохождения данного курса изучала теорию игровой локализации. Делала переводы игровых текстов, содержащих в себе теги, переменные, чарлимы. Изучала CAT инструменты, QA и нюансы работы в них.
Обо мне
Я начала свой путь в игровой индустрии полтора года назад в качестве агента технической поддержки 4-х мобильных игр различных жанров (ферма, 3 в ряд, карточная игра и т.д).
Так я осознала, что меня привлекает работа в игровой индустрии. Мне доставляло большое удовольствие играть в игры, изучать, как и что там устроено, чтобы больше в них разобраться и помочь игрокам. Я часто помогала разработчикам и составляла отчёты об ошибках в игре.
Умею работать в следующих программах: Helpshift, Zendesk, Asana, Confluence, Slack, Google DocsMicrosoft Office, BlueStacks 5.
Владею английским (B2), а также японским языком (базовый уровень).
Индивидуально подхожу к решению проблемы каждого игрокаклиента сервиса.
, а затем