Владимир Кузнецов - QA Engineer

Навыки

• Confluence
• DevTools
• Jira
• PostgreSQL
• Postman
• REST API
• YouTrack
• базовый синтаксис Python
• методология тестирования
• Тестовая документация
• Техники тест-дизайна

Опыт работы

Сбер

Специалист технической поддержки - 2019-2021

Работал в управлении поддержки внутренних клиентов (УПВК), на 2 линии support. Осуществлял сопровождение внутренних и внешних клиентов по техническим вопросам работы в ПО. Сопровождал настройку и методологическую поддержку сотрудников банка. Локализация и воспроизведение ошибок в банковском ПО по обращению сотрудников и внешних клиентов, регистрация дефектов. Анализ массовых инцидентов с внешними клиентами.

Работал с процессингом Way4 , CRM, СБОЛ ( разные среды dev,test,preprod,prod в т.ч просмотр логов) , АС Филиал Сбербанка , АС Сбердруг, Confluence.Становился лучшим работником квартала в УПВК, оценивались метрики качества (среднее время обслуживание- СВО, количество позитивных оценок), получена награда от центрального управления Сбера.

Точка банк

Специалист - 2021-2023

Работал в технической поддержке корпоративных клиентов в чате, обеспечивал качество клиентских сервисов, для решения задач взаимодействовал по внутренним коммуникациям со специалистами по тестированию и разработчиками, в том числе в Jira, анализировал, создавал и передавал клиентские баги в работу по основному веб-приложению Точка банк и мобильной версии. Так же на основе обращений клиентов и их кейсов проводил исследование, анализ ошибок в новом банковском приложении бета версии Точка Х, которое было раскатано на 20% клиентов.

Работал в Grafana, Confluence,test и prod среды веб приложения Точка Банк. Так же работал с интеграциями интернет-банка с ФНС, с 1С по API. Анализировал JSON и XML файлы.

Яндекс Асессор

Инженер по тестированию - 2023

Работал инженером по тестированию после стажировки по срочному трудовому договору в Яндекс Ассесор ,осуществлял функциональное тестирование веб-приложения Яндекса,а так же сайта партнера благотворительной компании “Ночлежка”https://espress-help.ru

Осуществлял работу с требованиями к приложению: тест-анализ, декомпозиция, поиск серых зон , для приложения , а так же визуализацию с помощью MindMap,составлял блок-схемы.

Проектировал функциональные проверки , используя разные техники тест-дизайна(классы эквивалентности и граничные значения), оформлял тестовую документацию, чек-листы,тест-кейсы. .Проводил тестирование новой фичи к данному приложению, используя в работе сниффер Charles Proxy.

Выполнял тестирование REST API приложения с помощью Postman, работал с XML/JSON форматами и
DevTools.

Сбер

Инженер по тестированию - 2023

Выполняю тестирование на микросерисном проекте ,система правовых банковских запросов уровня BPM «Правовое обеспечение» 


На проекте две системы ,одна из них построена на движке Pega, в неё просаживаются все правовые,судебные,налоговые запросы из всех остальных смежных систем банка (Дом Клик , Сбербизнес, КФЮЛ,ЕПК, Залоги, ЭлГО , data-market, а так же внешние источники “Право ру” ,сайт гос закупок и тд)

Осуществляю работу с требованиями в Confluence (анализ,разбор,декомпозиция,серые зоны),взаимодействую с большой командой, системными аналитиками, разработчиками , смежниками.

Работаю с тестовыми артефактами, чек-листы ,тест-кейсы,баг-репорты Jira с надстройкой Zephyr.

Выполняю тестирование интеграций (синхронного и асинхронного взаимодействия REST, gRPC , в некоторых микросервисах внедряем переход на GraphQL) , применяю такие инструменты в работе как : Insomnia, Postman, Swagger, DBeaver , Sbermock для установки заглушек, Kafka Tool для анализа топиков и подкладывания событий.

Анализирую логи сервера, логи отдельных микросервисов в подах OpenShift, а так же логи браузера в DevTools.

Работаю с базой данных PostgreSQL, Oracle, используя базовые запросы, селекты и джоины.

Внедрил на проект использование Charles Proxy для тестирования прямых взаимодействий Front/Back.

Образование

Стандартизация, сертификация и метрология

Самарский государственный технический университет

2011-2015

Обо мне