Специалист 1-ой линии поддержки (IT, чаты)
Keepcode
В связи с ростом проекта мы расширяем нашу команду в отдел клиентского сопровождения.
Мы подходим друг другу, если ты:
– Имеешь опыт оказания клиентской поддержки клиентам посредством тикет-системы в установленные сроки;
– Умеешь анализировать проблемы, которые были выявлены при работе с клиентами и разрабатывать рекомендации;
– Готов изучать технические характеристики продукта.
Что нужно делать?
– Оказывать поддержку пользователей только посредством письма.
– Работать в тикет-системе JIVO.
Условия работы:
– Полностью удаленный формат работы.
– Непрерывное обучение: благодаря базе внутренних обучений, и возможности проходить внешние курсы/тренинги – сотрудники постоянно прокачивают свои навыки и знания.
– Возможность карьерного роста.
– Библиотека, которая постоянно пополняется, и позволит тебе развиваться не только профессионально, но и поддерживать твои хобби.
– Корпоративный английский 2 раза в неделю в рабочее время;
– Митапы, коточетверги, и множество других объединяющих мероприятий
