Account-manager
Mymeet.ai
Привет! Мы — mymeet.ai, стартап в сфере AI, разрабатывающий интеллектуального ассистента для онлайн-встреч. Наш бот умеет подключаться к звонкам (Google Meet, Zoom, СберJazz и др.), создавать транскрипты, саммари, фиксировать задачи и интегрироваться с amoCRM, Telegram и корпоративными системами.
Сейчас у нас более 100 тысяч зарегистрированных пользователей, в том числе корпоративные клиенты. Мы активно масштабируемся и ищем проактивного аккаунт-менеджера, который поможет нам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и увеличивать их ценность для бизнеса.
🪁 Задачи:
– Вести клиентов, управлять пролонгацией контрактов, документами, счетами и сроками
– Развивать клиентов через апсейлы и кросс-продажи, увеличивая их LTV и Expansion Revenue
– Работать с CRM, анализировать клиентские данные, работать с churn, прогнозировать и снижать эту метрику
– Поддерживать высокий уровень NPS, оперативно решая запросы клиентов
🔮 Требования:
– Опыт аккаунтинга клиентов от 1 года
– Знаете что такое 5 этапов продаж, СПИН-продажи и умеете держать партнерскую позицию в переговорах
– Желание оставаться в продажах, вы знаете, что это ваше и хотите в этом развиваться
– Навыки аккаунтинга и продаж, понимание ключевых метрик бизнеса
– Человекоориентированность, эмпатия и способность выстраивать доверительные отношения с клиентами
– Проактивный подход к работе, умение находить точки роста и предлагать решения
– Насмотренность и стремление развиваться в AI-нише
👽 Будет плюсом:
– Опыт работы с IT с SaaS-моделями для B2B-сектора
– Навык Online презентаций
– Понимание принципов разработки сервисов
🎁 Зачем у нас работать:
– Лидеры на ру-рынке, победители кучи акселераторов и премий; Планируем выйти на глобальный рынок
– Планируем развивать стартапы в ближайшие 10 лет, где команда это наш фундамент; Мы про Longterm People Management
– Конкурентная зарплата
– Внимание к твоему развитию: программа наставничества для профессиональной адаптации новых сотрудников
– Возможность непосредственно влиять на продукт и своё развитие в компании (у нас все 100% прозрачно, нет бюрократии)
– Приятная и открытая команда с сильными профессионалами из Яндекса, Сбера, Контура, Авито, Норникеля
– Возможность учавствовать в крутых IT events, расширять свой нетворк и повышать насмотренность
Test task
Attention! The employer has attached a test task to this vacancy. Please make sure to indicate the results of completing this task in your response (in text format, with a link to Google Docs or Google Drive).
Задача 1. Анализ текущего клиентского опыта
Пройди путь корпоративного клиента в mymeet.ai:
Зарегистрируйся и попробуй пройти сценарий B2B-пользователя.
Проанализируй клиентский путь: где могут возникнуть сложности, какие точки взаимодействия требуют доработки.
Опиши, какие шаги можно улучшить, чтобы повысить удержание клиентов и снизить Churn Rate.
Задача 2. Развитие клиентов
Допустим, ты ведешь крупного корпоративного клиента, который пользуется mymeet.ai, но пока ограничивается базовым функционалом.
Как ты выявишь его дополнительные потребности?
Какие стратегии апсейла и кросс-продаж предложишь?
Как замеришь эффективность этих действий?
Задача 3. Снижение оттока клиентов Представь, что у тебя есть клиент, который собирается уйти.
Как ты построишь работу с ним, чтобы удержать его?
Какие аргументы используешь? Какую аналитику проверишь перед разговором?
Какие метрики будут показывать успех твоих действий?
Для отклика, заполни форму по ссылке https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdKoqxmUWKBzJckcI7a5X3yTRv2ZdNcnpq7pzcpd_b_D73SJA/viewform
