Специалист технической поддержки
Уникальная российская P2P (procurement-to-pay) платформа для организации полного закупочного цикла крупного бизнеса, промышленных холдингов и предприятий. Наше ИТ-решение – конструктор настраиваемых модулей: от ЭТП/SRM до B2B-маркетплейса, с поддержкой ЭДО и полной интеграцией с учетными системами заказчика.
Компания ищет Специалиста 1 линии технической поддержки.
Обязанности:
Регистрация и обработка заявок, поступающих от клиентов компании по телефону и e-mail. Ведение заявок в Jira и itilium согласно приоритетам;
Консультация клиентов и внутренних сотрудников
Первичная диагностика и решение технических проблем по готовым сценариям;
Взаимодействие со специалистами других подразделений компании (эскалация);
Оповещение клиентов о плановых работах.
Требования:
Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы на горячей линии службы технической поддержки от полугода;
Аналитическое мышление
Условия:
• Оформление по ТК РФ (трудовой договор или ГПХ);
Полностью белая зарплата 50 000 – 60 000 рублей;
Мы аккредитованная it-компания;
Восьмичасовой график работы 5/2;
Работа по часовому поясу Екатеринбурга;
Широкие перспективы профессионального и карьерного роста до Специалиста 2 линии технической поддержки;
