Игорь Клюхин - Системный аналитик, технический писатель, ИТ менеджер
Skills
- Agile
- Confluence
- ELK
- Grafana
- IT
- Jira
- Linux
- MS Office
- Ms Project
- Prometheus
- Telecom
- Waterfall
- Windows
- ГИП
- ОС Windows
- Технический писатель
Experience
Оператор связи «beeline»
IT Менеджер ТП продуктов B2C - Ноябрь 2020 – наст.времяСистемный интегратор «Beltel»
Технический эксперт департамента технической поддержки клиентов - Ноябрь 2018 – Май 2020Системный интегратор ООО «АДВ Консалтинг»
Технический аккаунт менеджер - Январь 2011 – Сентябрь 2018Hewlett-Packard (HP Россия)
Менеджер проектов сервисного департамента - Май 2008 – Январь 2011Системный интегратор «Корпорация ЮНИ»
Архитектор/ГИП, Технический эксперт по магистральным сетям - Октябрь 2004 – Май 2008Представительство компании «Huawei Technologies Co. Ltd.» по странам СНГ
Менеджер проектов оптических сетей / Заместитель начальника отдела технического обслуживания оптических сетей - Июль 2000 – Июль 2004
Education
МТС (многоканальные телекоммуникационные системы)
ПГАТИ, Самара1996-2000Диплом с отличием. Тема дипломной работы: Cистема радиосвязи стандарта CDMA (IS-95).
Первый курс прошел в 1995 – 1996 гг. Ташкентском Электротехническом Институте Связи, факультет МЭС (многоканальная электросвязь). Переводом зачислен в ПГАТИ.Design specialist, Presale specialist, Expert, Administrator
Сертифицированные центры обучения Telecom и IT производителей2000-20202000 – 2010 Множество профильных профессиональных курсов Telecom и IT производителей: Huawei, Nortel, Ciena, Cisco, HP
2014 — BT Diamond IP: IPControl Administrator Training & Sapphire Training, BT. USA L.A., Certificate of completion.
2015 — HP Sales Certified: TippingPoint Security Solutions.
2015 — Avaya Professional Design Specialist (APDS) сертификаты по решениям Avaya Network, UC, Call Center и Scopia.
2018 – Интенсивный курс испанского языка (A1).
2020 – C++ Developer Professional (продвинутый курс компании OTUS).
2020 – 2024 Внутренние курсы по SQL, Agile, BPMN. Базовые курсы по HTML/CSS, JS, Python.
About me
В силу богатого рабочего и жизненного опыта обладаю навыками:
Техническая поддержка и внедрение мобильных и WEB приложений, улучшение клиентского опыта, построение мониторинга приложений с использованием фреймворков Agile и ITIL в качестве менеджера IT системы или IT сервиса, системного аналитика.
Описание регламентов и процессов, создание инструментов автоматизации и мониторинга при разработке и эксплуатации ИС, развертывания новых ИС, интеграции ИС. С использованием нотаций BPMN, UML (PlantUML), и инструментария: Grafana, Prometheus, Zabbix, Jira, Confluence, Remedy, Qlik. Корректировка ТЗ и аналитика реализации в продуктивной среде программных продуктов. Сбор требований к функционалу, анализ и формирование ФТ и НФТ, подготовка документации. Работа с БД (SQL, Reddis), интеграциями, REST API.
Интеграция средств защиты ИБ с окружением приложения в качестве ИТ менеджера (FW, WAF, DDOS и др.).
Дизайн, проектирование, реализация и поддержка сложных ИТ и телекоммуникационных проектов в роли архитектора, главного инженера проекта и аккаунт-менеджера заказчика.
Построение доверительных отношений с заказчиком, ведение переговоров, проведение презентаций, разрешение сложных проблем.
Управление подчиненными и многонациональной командой.
Управление проектом и оказанием услуг.
Опытный пользователь ОС Windows, MS Office (Word, Excel, Power Point, Visio), MS Project, OS Unix (Solaris, HP-UX), OS Linux (Ubuntu, CentOS), ELK, Grafana, Prometheus. Опыт программирования на языках Basic, Pascal и C++, разработка сайта на фреймворке WordPress.
Владею английским языком (B2-C1), изучал испанский (А1), в школе изучал узбекский язык, в перспективе планирую изучение турецкого.